ได้ยินข่าวมาสักพักว่าสายด่วนสอบถามเส้นทางรถเมล์ขององค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ (ขสมก.) จะเปลี่ยนเบอร์
วันนี้จำเป็นต้องประสานงานกับ ขสมก. เป็นเหตุให้ต้องค้นหาเบอร์โทรใหม่ (หาไม่ยากหรอก กูเกิ้ลกรุ๊กกริ๊กแป๊บเดียวก็เจอ)
เราเป็นพวกลืมง่าย ขี้เกียจค้นอะไรบ่อยๆ ขอบันทึกไว้สักหน่อยเผื่อจะเป็นประโยชน์ในภายภาคหน้า
สายด่วน ขสมก.
call center 1348 (เริ่มใช้ 29 สิงหาคม 2555)
เวลาให้บริการ
ทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุดใดๆ) เวลา 05.00-22.00 น.
ที่มา เจ้าหน้าที่ 1348 ข้าพเจ้าโทรถามเองกะมือ
การเดินทางของสายด่วน ขสมก. และเหตุแห่งการเปลี่ยนแปลง
- ขสมก. เปิดให้บริการรับเรื่องร้องเรียนและสอบถามเส้นทางรถเมล์ผ่าน call center 184 มาตั้งแต่ปี 2531 จำนวน 5 คู่สาย และใช้มาโดยตลอดจนถึงปี 2554 พัฒนาขึ้นจนมี 50 คู่สาย
- เมื่อปี 2551 กสทช.ได้ประกาศใช้หมายเลขโทรคมนาคมพิเศษ 3 หลักเพื่อการแจ้งข่าวอาชญากรรมเหตุด่วนเหตุร้ายเท่านั้น โดยมีอัตราค่าธรรมเนียมเดือนละ 107,000 บาท ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม
- การให้บริการสอบถามข้อมูลของหน่วยงานต่างๆ ให้ใช้หมายเลข 4 หลัก มีอัตราค่าธรรมเนียมเดือนละ 10,000 บาท
- บริการสายด่วน ขสมก. จึงเปลี่ยนหมายเลขเป็น 1348 เพื่อสอดคล้องกับประกาศของ กสทช.
นายโอภาส เพชรมุณี ผู้อำนวยการ ขสมก. แถลงข่าวไว้เมื่อวันที่ 27 สิงหาคม 2555
ที่มา Thairath Online 28 สิงหาคม 2555, 05:15 น.
ความสัมพันธ์ของข้าพเจ้ากับเจ้าหน้าที่ call center ขสมก.
เท่าที่เคยใช้บริการ 1348 เจ้าหน้าที่รับโทรศัพท์ให้บริการดีถึงดีมาก เราโทรไปสอบถาม แจ้งสถานที่ต้นทาง (ควรระบุด้วยว่าขึ้นรถฝั่งไหน เพื่อความแม่นยำ) สถานที่ปลายทาง พี่เขาขอเวลาแป๊บเดียวเดี๋ยวก็ได้รู้ว่าต้องนั่งรถสายอะไร ต่อรถกี่คัน
ชาวคณะเจ้าหน้าที่ call center ขสมก. ยังเจ๋งกว่านี้ได้อีก นอกจากบอกเส้นทางรถเมล์อย่างคล่องแคล่วแล้วเขายังแนะนำอย่างอื่นในหมวดการค้นหาเส้นทางได้ด้วย เช่นว่า
- มีเวลาเดินทางเท่านี้ ออกเดินทางเวลานี้ ไปรถเมล์เหมาะไม่เหมาะ เดินทางด้วยวิธีไหนเร็วกว่า
- นั่งรถ ต่อเรือ ต่อBTS ต่อMRT เขาก็แนะนำได้
อย่างไรก็ตาม ใช่ว่าเจ้าหน้าที่ทุกคนจะตอบเราได้ทุกสิ่ง (แต่ก็เหอะ ยืนยันว่าโทรถามกี่ครั้งเขาก็ช่วยเราได้ทุกครั้ง) อะไรที่เป็นรายละเอียดลึกลับซับซ้อนอย่างที่ยกตัวอย่างนั้นเราถามซอกแซกเขาต่อเอง (ซึ่งเขาดันตอบได้อีก เราเลยได้ใจใหญ่)
ประเมินผลความสำเร็จในการค้นหาเส้นทางรถเมล์วิธีการต่างๆ เรียงจากมากไปน้อย
สายด่วน ขสมก.1348 -> Google Maps -> เว็บไซต์ ขสมก. (บริการค้นหาเส้นทางรถเมล์ปัจจุบันยังคงกากมาก รอใช้อยู่นะครัฟ)
กรักกรัก.